Statt auf Besprechungen und Dienstreisen setzt die Midewa auf Video- oder Telefonkonferenzen, um den direkten Kontakt zwischen den Mitarbeitern zu reduzieren. "Damit wollen wir verhindern, dass im Ernstfall plötzlich mehrere Kollegen auf einmal unter Quarantäne gestellt werden müssten", so Alexandra Müller. Außerdem sei gewährleistet, dass Mitarbeiter der Veolia-Unternehmensgruppe, zu der die Midewa gehört, unterstützen können, wenn zum Beispiel Wasserproben genommen, Ablaufwerte gemessen, Rechengut entsorgt, Chemikalien nachgefüllt, Maschinen gereinigt, gewartet oder repariert werden müssen. Wasser läuft. Alle Midewa-Beschäftigten sowie externe Dienstleister wurden über die Notwendigkeit der grundlegenden Hygieneprinzipien belehrt und aufgefordert, ohne Ausnahme die vorgeschriebene persönliche Schutzkleidung zu tragen. Der Midewa-Kundenservice ist unverändert telefonisch und per E-Mail erreichbar. "Aufgrund der aktuellen Entwicklungen und der zunehmenden Ausbreitung des Coronavirus haben wir uns jedoch entschlossen, unsere Kundencenter an unseren Unternehmensstandorten vorübergehend zu schließen, um die Anforderungen zu erfüllen, einen physischen Kontakt zwischen den Menschen, wann immer möglich, zu vermeiden", so Alexandra Müller.
KG. ). Jetzt kann von allen Bürgern die "stoerungs24-App" als Störungsmeldeportal genutzt werden. Das Portal ist öffentlich zugänglich, kostenlos und benötigt keine Login-Daten. Die Störungsmeldungen werden automatisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse der ARGE Stadtbeleuchtung Gera weitergeleitet und zeitnah bearbeitet.
Die Weihnachtsfeiertage sowie Heiligabend und Silvester ausgenommen sind die Mitarbeiter der MIDEWA im Kundenservice wie gewohnt erreichbar, teilweise werden die Öffnungszeiten sogar ausgeweitet. Das gilt jeweils für Donnerstag, den 17. Dezember und am Donnerstag nach dem Dreikönigstag, am 7. Januar. Dann werden die Öffnungszeiten von 16 auf 18 Uhr ausgedehnt. Damit wolle man auch Berufstätigen die Gelegenheit geben, ihren Wasserversorger am späteren Nachmittag telefonisch kontaktieren zu können. Stadt Querfurt - Kundencenter werden geschlossen. Erreichbar ist das MIDEWA-Kundencenter zu folgenden Zeiten: Montag und Mittwoch von 8 bis 16 Uhr, Dienstag und Donnerstag von 8 bis 18 Uhr und Freitag von 8 bis 14 Uhr. Bei einer Störung der öffentlichen Wasserversorgung sind die Mitarbeiter rund um die Uhr in Bereitschaft und unter folgender Rufnummer zu erreichen: 03475/6769-115. In den vergangenen Monaten sind vor allem im gewerblichen Bereich bereits viele Vorkehrungen getroffen worden, um die Ansteckungsgefahr unter den Mitarbeitern der MIDEWA - und damit potenziell auch nach außen - so gering wie möglich zu halten.
Sie befinden sich hier: Home Kundenservice In unserem Kundenservice-Bereich ist alles Wissenswerte zusammengefasst – von unserem Preismodell über Informationen für Hauseigentümer bis hin zu unserem Installateurverzeichnis. Von hier aus gelangen Sie auch in den Regionalbereich unserer Internetseite. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein oder den Ort, in dem Sie leben, und schon befinden Sie virtuell sich in Ihrer zuständigen Niederlassung. Mit den Kontaktinformationen, Ansprechpartnern, Öffnungszeiten und vieles mehr. Unter dem Menüpunkt Fragen und Antworten widmen wir uns vielen verschiedenen Themen, die an uns herangetragen wurden. MAWV FAQ: Welche Steuern / Steuersätze fallen an?. Der Bereich wird bei Bedarf regelmäßig aktualisiert. Sollten Sie eine Frage haben, stellen Sie diese gern. Wir kümmern uns darum.
Die Herstellung eines Hausanschlusses erfolgt nach Vorlage aller Genehmigungen, der notwendigen Baufreiheit und nach erfolgter Vorauszahlung. Unsere Zuverlässigkeit für Sie: Diese Leistungen garantieren wir innerhalb von: Stunden Eintreffen vor Ort im Havariefall 2, 00 Einhalten eines Vor-Ort-Termins 0, 50 Wartezeit in jedem Kundencenter 0, 25 Unsere Hinweise für Sie: Wir sind für Sie von Montag bis Freitag innerhalb der Kundensprechzeiten persönlich erreichbar und beraten Sie gern individuell. Erfordert die Beantwortung Ihrer Anfrage einmal längere Zeit, erhalten Sie in jedem Fall eine Zwischeninformation. Midewa störung aktuell 45 prozent der. Die Servicegarantie kommt nicht zur Anwendung: bei einer Terminverschiebung auf Ihren Kundenwunsch bei Ihrer Abwesenheit zum vereinbarten Zeitpunkt bei Nichterreichen bzw. Zustellung trotz Versuchs der Informationszustellung bei Unzugänglichkeit des Schadensortes, fehlender Baufreiheit etc. im Fall der Wasserabstellung wegen Nichteinhalten Ihrer Zahlungsverpflichtung bei mutwilliger Zerstörung der wasserwirtschaftlichen Anlagen bei schwierigen klimatischen Verhältnissen (Glatteis, Überschwemmungen etc. )
Zu zahlreichen Themen informiert die MIDEWA auch auf ihrer Internetseite. "Unsere überarbeiteten Serviceseiten auf werden von unseren Kunden gut genutzt", freut sich Alexandra Schoenitz. Hier gibt es ein Installateurverzeichnis, einen umfangreichen Menüpunkt für Hauseigentümer, Wissenswertes zur Ausleihe von Standrohren, die Online-Leitungsauskunft oder auch die Preisübersicht. In der Rubrik "Fragen und Antworten" widmet sich die MIDEWA den Themen, die bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Kundenservice häufig angesprochen werden – von der Trinkwasserqualität bis zum Eigentümerwechsel. Man kann seinen Zählerstand online melden, Formulare herunterladen und ausfüllen oder erfährt als Ticker auf der Startseite etwas über aktuelle Versorgungsunterbrechungen. Midewa störung aktuell 1. "Wir finden es wichtig und im Sinne unseres Serviceanspruchs auch unerlässlich, unsere Internetpräsenz aktuell und informativ zu halten", sagt Alexandra Schoenitz. Insbesondere an Brückentagen, wie dem 30. April, wo die Verwaltung geschlossen bleibt, sei eine Internetpräsenz für den Kunden durchaus von Vorteil.