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Durch die Bankbearbeitungszeiten kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Zahlung auf deinem Bankkonto gebucht ist. Ich habe das Geld anstatt an Ratepay direkt an OTTO gezahlt. Was nun? Ratepay nutzt zur Bezahlung von Bestellungen auf dem OTTO-Marktplatz eine eigene Bankverbindung. Otto.de - Wann erfolgt Zahlungseingang/Lieferung? (Internet, Recht, Geld). Diese siehst du auch auf deiner Rechnung. Da Ratepay keinen Zugang zu den Konten der Verkäufer auf dem OTTO-Marktplatz hat, ist zunächst eine Rückbuchung auf dein Konto erforderlich. Bitte melde dich beim OTTO-Kundenservice, damit wir die Rückbuchung durchführen können. Wichtig: Um keine Mahnung zu erhalten, überweise bitte sofort an das auf deiner Rechnung angegebene Ratepay-Konto mit dem entsprechenden Verwendungszweck. OTTO-Kundenservice Telefon: 040 - 3603 3603 040 - 3603 3603 E-Mail: Was passiert, wenn ich eine Bestellung per Vorkasse nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt habe? Wenn eine Bestellung per Vorkasse nicht innerhalb von 7 Tagen bei Ratepay bezahlt wird, wird deine Bestellung automatisch storniert und du musst die Bestellung erneut aufgeben.
Doch manchmal passieren auch den Mitarbeitern von OTTO Fehler. Ebenfalls kann etwas auf dem Transportweg schieflaufen. Aber welche Gründe gibt es nun eigentlich für eine Reklamation? Beschädigte Ware wurde geliefert Fehlende Artikel Falsch gelieferte Artikel Natürlich kann es auch noch weitere Gründe für eine Reklamation geben. Aufgrund der Tatsache, dass alle Leute nur Menschen sind, kann es zu Beschwerden kommen. Niemand ist perfekt und von daher kann es passieren, dass einmal ein Artikel in der falschen Größe oder Farbe zugestellt wird. Aber letztendlich ist das kein Problem, da es ein Widerrufsrecht gibt und die beschädigte oder falsch gelieferte Ware zurückgeschickt werden kann. Rücksendung der reklamierten Artikel Die Servicemitarbeiter von OTTO werden dem Kunden mitteilen, wie er sich im entsprechenden Reklamationsfall zu verhalten hat. Normalerweise können die reklamierten Artikel ganz bequem mit der Post an OTTO zurückgesandt werden. Es gibt einen Retourenschein, in dem man den Grund der Retoure eintragen kann.