Diese non-verbalen Signale werden nämlich dem aktiven Zuhören zugerechnet, was eine Grundfeste der Verkaufspsychologie ausmacht. Sympathie können Sie außerdem über die Spiegelung Ihres Gesprächspartners erzeugen. Konkret bedeutet das: Ist das Gegenüber ernst, sind Sie es auch. Erzählt der andere einen Witz, schmunzeln Sie. Mit der Imitation sollten Sie es jedoch nicht übertreiben, um trotz der Anpassung im Kontakt authentisch zu bleiben. Achten sollten Sie außerdem auf Ihre Blickrichtung: Während des Gesprächs sollten Sie dem Gegenüber zwar in die Augen sehen, aber nicht zu penetrant werden und den Blick von Zeit zu Zeit auf etwas anderes richten, etwa auf Ihre Papiere. So fühlt sich der andere nicht beobachtet oder eingeschüchtert. Die nicht-direktive Beratung - Carl R. Rogers | S. Fischer Verlage. Richtig kritisieren: Die konstruktive Gesprächstechnik Niemand hört sich gerne einen Vortrag über seine Fehler an. Üben Sie auf zu harsche Art Kritik, und mag sie noch so berechtigt sein, so entmutigt dies Ihren Gesprächspartner. Sinkt seine Kooperationsbereitschaft, haben Sie nichts gewonnen – ganz im Gegenteil.
Beachten sollten Sie außerdem, wie Sie sich räumlich positionieren: Eine frontale Gegenüberstellung etwa kann bedrohlich wirken. Nicht nur sprichwörtlich ist es hier eher angeraten, sich an den runden Tisch zu setzen. Gesprächsführung: Methoden und Techniken von konstruktiv bis direktiv Grundsätzlich folgt jedes geschäftliche Gesprächsführung einem ähnlichen Muster: Es gibt die Aufwärmphase, wo das gegenseitige Vertrauen hergestellt wird. Dann fokussiert sich die Unterhaltung auf die Ziele der jeweiligen Gesprächspartner. Im Anschluss wird gemeinsam erarbeitet, welche Lösungswege es gibt, um diese Ziele zu erreichen. Nicht directive gesprächsführung 10. Schließlich kommt am Ende der ausschlaggebende Punkt: Verbindlichkeiten werden hergestellt, es wird eine gemeinsame Entscheidung getroffen und sich auf Termine und Fristen geeinigt. Mindestens genauso wichtig wie das, was gesagt wird, ist jedoch das, was nicht gesagt wird. Im Gespräch: Non-verbale Signale beachten und angemessen reagieren Auch wenn der Charakter des Gesprächs ernst ist: Emotionen wie ein Lächeln oder ein freundliches Nicken zum rechten Zeitpunkt sind erlaubt und sogar wünschenswert.
Die Geschäftswelt ist digital. Emails, Messenger und Chats haben das Telefon als Kommunikationsmittel weitgehend abgelöst. Doch die Gesprächsführung auf persönlicher Ebene kann weiterhin entscheidend sein: Wer hier die Unterhaltung richtig zu lenken versteht, kann viel für seine Ziele und die seines Unternehmens tun. Mit unseren Praxistipps und Techniken zur Gesprächsführung können auch Sie ganz ohne Rhetorik-Seminar zum Kommunikations-Profi werden. Was versteht man unter Gesprächsführung? Erfolgreiche Gesprächsführung basiert auf der Fähigkeit, eigene Ziele und Lösungen auf professioneller Ebene in einer Unterhaltung zum Ausdruck zu bringen. HEIDI: Rogers, Carl R.: Die nicht-direktive Beratung. Gegenseitiger Respekt und eine Konversation auf Augenhöhe gehören dabei ebenso dazu wie das aktive Zuhören und die Interpretation non-verbaler Signale. Vor der Gesprächsführung: Ziele verbalisieren und Strategie überlegen Vorbereitung ist alles, auch bei der Gesprächsführung. Und diese goldene Regel gilt unabhängig davon, ob Sie mit einem Mitarbeiter, einem Kunden oder einem Investor sprechen.